Юзабилити – это абстрактный показатель удобства интерфейса. Рассчитать его очень сложно. Для каждого проекта нужно создавать свои критерии и метрики. Поэтому берется некая идеальная точка, при которой пользователь достигает цели в интерфейсе с наименьшим количеством проблемных точек.
Как оценить юзабили в интерфейсе?
Самый простой способ — оцифровка успешного завершения пользователем сценария. Для этого вам нужна выборка людей из целевой аудитории продукта. Далее вы показываете готовый прототип интерфейса и просите достичь определенного результата (Заказать товар, написать отзыв и др.). После этого вы замеряете следующие показатели:
- Количество и процент людей, которые успешно завершили сценарий
- Среднее время потраченное на решение проблем
Исходя из этих двух базовых метрик, вы можете уже строить гипотезы по их улучшению. Если вы никогда не делали подобных исследований, то крайне рекомендую начать с этого простого метода и не пока не углубляться.
Как улучшить Usability в интерфейсе?
Существует очень много подходов для улучшения юзабилити. Сейчас мы рассмотрим три, которые каждый (даже начинающий специалист) может внедрить в своей работе.
Custom Journey Map
Создание CJM (карта пользовательского пути) поможет определить проблемные точки во взаимодействии пользователя с интерфейсом. После создания – создаются гипотезы по улучшению пользовательского пути. Ниже представлен пример CJM.
Внедрение UX/UI паттернов (принципы юзабилити)
За время создания интерфейсов, сообществом разработчиков и дизайнеров были разработаны универсальные правила, которые помогут улучшить ваш интерфейс. Если вы сейчас работаете, или были как-то связаны с программированием, то UX/UI паттерны очень похожи по концепции на паттерны проектирования ПО.
Примеры UX UI паттернов вы можете найти на моем YouTube-канале.
Анализ интерфейса с клиентом или командой
Самый простой способ. Анализ каждого пользовательского пути внутри вашей команды, поможет выстроить новые идеи и гипотезы для тестирования.
